Публічна оферта

про надання консультаційних та інформаційних послуг
у сфері освіти за кордоном, міграції та оформлення віз

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є публічною офертою (далі — «Оферта») і містить усі істотні умови договору про надання консультаційних та супроводжувальних послуг у сфері оформлення віз та міграції (далі — «Договір»).

1.2. Особа, яка акцептує цю Оферту (далі — «Замовник»), погоджується з усіма умовами Договору в повному обсязі, без жодних застережень та винятків.

1.3. Виконавцем за цим Договором є ФОП Мартинюк Юлія Андріївна (комерційне найменування VERITAS), що здійснює діяльність відповідно до законодавства України (далі — «Виконавець»).

1.4. Акцептом цієї Оферти вважається вчинення Замовником будь-якої з таких дій:

• оплата послуг Виконавця в повному або частковому обсязі;
• направлення Виконавцю письмового або електронного підтвердження про прийняття умов Оферти;
• підписання окремого договору-заявки / рахунку-договору, що посилається на цю Оферту.

1.5. З моменту акцепту Оферта набуває юридичної сили двостороннього договору.

2. Предмет договору

2.1. Виконавець зобов'язується надати Замовнику такі послуги (залежно від обраного пакету):

• консультування щодо вимог та умов отримання студентських, туристичних, робочих та інших видів віз до США, Канади, Великої Британії, країн ЄС;
• аналіз документів Замовника та оцінка шансів на отримання візи;
• підготовка та перевірка пакету документів для подачі до посольства / консульства / імміграційних органів;
• заповнення візових анкет і форм;
• підготовка супровідних документів (мотиваційні листи, cover letters тощо);
• консультування щодо проходження консульської співбесіди;
• супровід у процесі подачі документів і комунікація з відповідними установами в межах компетенції Виконавця;
• надання інформації про імміграційні програми, у т. ч. канадські (Express Entry, PNP, study/work permits тощо).

2.2. Перелік конкретних послуг, їх вартість і строки узгоджуються в індивідуальному порядку з Замовником.

3. Права та обов'язки сторін

3.1. Виконавець зобов'язується:

1. надавати послуги якісно і у визначені строки;
2. консультувати Замовника щодо змін у візових та імміграційних правилах, що стосуються його справи;
3. зберігати конфіденційність інформації та документів, наданих Замовником;
4. інформувати Замовника про хід підготовки документів;
5. при необхідності — рекомендувати звернення до ліцензованих імміграційних консультантів або адвокатів.

3.2. Виконавець має право:

1. залучати третіх осіб (субпідрядників, партнерів, перекладачів) для виконання послуг;
2. відмовити у наданні послуг, якщо Замовник надав неповну, недостовірну або суперечливу інформацію;
3. змінювати умови цієї Оферти шляхом розміщення оновленої версії на сайті verimm.com.ua/uk/.

3.3. Замовник зобов'язується:

1. своєчасно надавати Виконавцю повний, достовірний та актуальний пакет документів і відомостей, необхідних для надання послуг;
2. оплатити послуги Виконавця в порядку та у строки, визначені Договором;
3. самостійно відповідати за достовірність інформації, поданої до посольства / консульства / імміграційних органів;
4. дотримуватися рекомендацій Виконавця щодо підготовки до співбесіди та подачі документів;
5. самостійно відстежувати терміни дії документів (закордонний паспорт, фінансові виписки тощо).

3.4. Замовник має право:

1. отримувати інформацію про хід виконання послуг;
2. розірвати Договір достроково в порядку, передбаченому розділом 6 цієї Оферти.

4. Вартість послуг та порядок оплати

4.1. Вартість послуг визначається в рахунку-договорі або комерційній пропозиції на підставі чинного прайсу Виконавця.

4.2. Оплата здійснюється в національній валюті України (гривня) або в іноземній валюті згідно з погодженим рахунком.

4.3. Порядок оплати:

• передоплата у розмірі, погодженому сторонами (як правило, 50–100% від вартості послуг), вноситься до початку роботи над справою;
• решта суми (якщо передбачена часткова оплата) сплачується відповідно до погодженого графіку або після виконання певного етапу послуг;
• оплата здійснюється банківським переказом, карткою або іншим погодженим способом.

4.4. Виконавець приступає до надання послуг після надходження передоплати на рахунок Виконавця.

4.5. Оплата є підтвердженням згоди Замовника з умовами цієї Оферти.

5. Строки надання послуг

5.1. Строки надання послуг визначаються індивідуально для кожного Замовника та фіксуються в рахунку-договорі або у переписці (електронна пошта, месенджер).

5.2. Виконавець не несе відповідальності за затримки, що виникли з причин, незалежних від Виконавця, зокрема:

• затримки в роботі посольств, консульств, імміграційних органів;
• запровадження нових або зміна чинних правил подачі документів відповідними органами;
• невчасне надання документів Замовником;
• технічні збої у роботі урядових порталів.

5.3. У разі затримки з боку Замовника (ненадання документів, невідповідь на запити Виконавця) строки виконання послуг продовжуються на відповідний термін.

6. Відмова від послуг та повернення коштів

6.1. Замовник має право відмовитися від послуг до початку їх виконання. У цьому випадку сплачена передоплата повертається в повному обсязі лише у випадку, що Замовник ще не отримав від Виконавця жодної інформації (в тому числі імейлу з переліком документів, порядком роботи тощо).

6.2. Якщо роботу над справою вже розпочато (як мінімум отримано перший імейл з переліком документів, порядком роботи тощо), то сплачені кошти поверненню не підлягають.

6.3. Кошти не повертаються у разі:

• ненадання послуг з ініціативи Замовника — у разі відмови Замовника від отримання вже оплачених послуг, неявки на погоджені зустрічі/співбесіди, ігнорування запитів Виконавця або одностороннього припинення співпраці після початку роботи над справою;
• відмови у видачі візи або в'їзді через рішення відповідного органу чи особисті обставини Замовника;
• подачі Замовником неправдивої або неповної інформації;
• відмови Замовника від проходження консульської співбесіди або від виконання рекомендацій Виконавця;
• анулювання послуги на вимогу Замовника після завершення підготовки документів.

6.4. Виконавець залишає за собою право розірвати Договір в односторонньому порядку у разі виявлення шахрайства або надання завідомо неправдивих відомостей з боку Замовника, без повернення сплачених коштів.

7. Обмеження відповідальності

7.1. Виконавець не несе відповідальності за відмову у видачі візи, дозволу на перебування або будь-якого іншого імміграційного документа.

7.2. Виконавець не несе відповідальності за рішення консульських та імміграційних органів, які прийняті незалежно від якості підготовлених документів.

7.3. Виконавець не несе відповідальності за наслідки надання Замовником неповної або недостовірної інформації.

7.4. Загальна відповідальність Виконавця обмежується сумою фактично сплаченого Замовником за послуги.

7.5. Жодних додаткових або непрямих збитків (упущена вигода, моральна шкода тощо) Виконавець не відшкодовує, крім випадків, передбачених чинним законодавством України.

8. Конфіденційність

8.1. Виконавець зобов'язується зберігати конфіденційність усієї інформації та документів, отриманих від Замовника в процесі надання послуг.

8.2. Передача інформації третім особам допускається виключно:

• за письмовою згодою Замовника;
• на вимогу державних органів у порядку, передбаченому законодавством України;
• у межах, необхідних для виконання послуг (партнери, перекладачі, акредитовані установи).

8.3. Обробка персональних даних Замовника здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності Виконавця, розміщеної на сайті verimm.com.ua/uk/.

9. Вирішення спорів

9.1. Усі спори та розбіжності, що виникають у зв'язку з виконанням цього Договору, сторони намагаються вирішити шляхом переговорів.

9.2. У разі недосягнення згоди спір підлягає розгляду в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

9.3. Претензія Замовника надсилається Виконавцю в електронному вигляді на e-mail clients@verimm.com.ua. Виконавець зобов'язаний розглянути її протягом 10 (десяти) робочих днів.

10. Строк дії та зміна умов Оферти

10.1. Оферта набирає чинності з дати її публікації на сайті verimm.com.ua/uk/ і діє безстроково.

10.2. Виконавець залишає за собою право в будь-який час змінити умови Оферти шляхом розміщення нової редакції на сайті.

10.3. Зміни набирають чинності з моменту публікації нової редакції, якщо інше не зазначено Виконавцем. Для вже укладених договорів зміни не мають зворотної сили.

11. Форс-мажор

11.1. Жодна зі сторін не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань, якщо це зумовлено обставинами непереборної сили (форс-мажор), що перебувають поза розумним контролем сторони, зокрема:

• збройний конфлікт, воєнний стан, введення надзвичайного стану;
• стихійні лиха, пандемії, епідемії;
• дії або рішення органів державної влади, що унеможливлюють виконання зобов'язань;
• технічні або телекомунікаційні збої загальнодержавного масштабу.

11.2. Сторона, яка посилається на форс-мажор, зобов'язана повідомити іншу сторону протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту виникнення таких обставин.

12. Реквізити та контакти Виконавця

Акцептуючи цю Оферту, Замовник підтверджує, що ознайомився з усіма її умовами, розуміє їх та погоджується з ними в повному обсязі.

© VERITAS (ФОП Мартинюк Юлія Андріївна), 2026 | verimm.com.ua/uk/